Онлайн саяхат алыптары әлеуметтік, мобильді және адалдыққа назар аударады

Екінші тоқсанда онлайн саяхат алыптарының маркетингтік шығындары өсуді жалғастырды, дегенмен шығындарды әртараптандыруға байыпты қарайтын белгілер бар.

Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group және Trip.com Group сияқты компаниялардың сату және маркетингтік инвестициялары екінші тоқсанда жыл сайын өсті. Екінші тоқсанда жалпы сомасы 4,6 миллиард долларды құраған маркетингтік шығындардың көптігі, өткен жылмен салыстырғанда 4,2 миллиард доллармен салыстырғанда, нарықтағы қатаң бәсекелестіктің және онлайн туристік агенттіктердің тұтынушыларды жоғарғы деңгейдегі құйғышқа итермелеу үшін жұмсайтын күш-жігерінің көрсеткіші болып табылады.

Airbnb сату мен маркетингке 573 миллион доллар жұмсады, бұл кірістің шамамен 21%-ын құрайды және 2023 жылдың екінші тоқсанындағы 486 миллион доллардан жоғары. Тоқсандық кірістер туралы есеп беру кезінде бас қаржы директоры Элли Мерц өнімділік маркетингінің біртіндеп артуы туралы айтып, компания «өте жоғары тиімділікті» сақтап отырғанын айтты.

Тұру платформасы сонымен қатар Колумбия, Перу, Аргентина және Чили сияқты жаңа елдерге кеңеюді көздеп отырғандықтан, үшінші тоқсанда маркетингтік шығындардың өсуі кірістің өсуінен асып түседі деп күтетінін мәлімдеді.

Сонымен қатар, Booking Holdings компаниясы екінші тоқсанда маркетингке жұмсалған жалпы шығындарды 1,9 миллиард долларға жеткізді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 1,8 миллиард доллардан сәл жоғары және кірістің 32%-ын құрайды. Президент және бас директор Гленн Фогель компания шығындарды арттырып жатқан бір сала ретінде әлеуметтік медиа маркетинг стратегиясын атап өтті.

Фогель сонымен қатар белсенді саяхатшылар санының артуына тоқталып, брондау үшін қайталанатын саяхатшылар саны одан да жылдам қарқынмен өсіп келе жатқанын айтты.

«Тікелей брондау мінез-құлқы тұрғысынан алғанда, біз тікелей брондау арнасының ақылы маркетинг арналары арқылы алынған бөлме түндеріне қарағанда жылдам өсіп келе жатқанын көріп қуанып отырмыз», - деді ол.

Expedia Group компаниясында маркетингтік шығындар екінші тоқсанда 14%-ға өсіп, 1,8 миллиард долларға жетті, бұл компания кірісінің 50%-дан сәл астамын құрайды, бұл 2023 жылдың 2-ші тоқсанындағы 47%-дан жоғары. Бас қаржы директоры Джули Уэлен өткен жылы технологиялық стэк бойынша жұмысты аяқтап, One Key адалдық бағдарламасын іске қосқан кезде маркетингтік шығындарды азайтқанын түсіндірді. Компания бұл қадам Vrbo-ға әсер еткенін, бұл биыл бренд пен халықаралық нарықтарда «маркетингтік шығындардың жоспарлы түрде артуын» білдіретінін айтты.

Бас директор Ариан Горин кірістер туралы есеп беру кезінде компанияның «адалдық пен қолданбаларды пайдаланудан басқа, қайталанатын мінез-құлықтың қозғаушы күштерін анықтауда, One Key Cash-ті жұмсау немесе бағаны болжау сияқты [жасанды интеллект] қолдайтын өнімдерді енгізу сияқты мәселелерде де, операциялық әрекеттерге көшіп жатқанын» айтты.

Ол компанияның «маркетингтік шығындарды оңтайландыру» мүмкіндіктерін қарастырып жатқанын қосты.

Trip.com Group компаниясы екінші тоқсанда сату және маркетинг шығындарын арттырды, Қытайда орналасқан OTA компаниясы 390 миллион АҚШ долларын инвестициялады, бұл өткен жылмен салыстырғанда 20%-ға өсім. Бұл көрсеткіш кірістің шамамен 22%-ын құрады, және компания, әсіресе халықаралық OTA үшін «бизнестің өсуін ынталандыру» үшін маркетингтік насихаттау жұмыстарын күшейтуге көшті.

Басқа OTA-лардың стратегиясын қайталай отырып, компания «мобильді бірінші кезектегі стратегиямызға назар аударатынын» мәлімдеді. Ол халықаралық OTA платформасындағы транзакциялардың 65%-ы мобильді платформадан келетінін, ал Азияда бұл көрсеткіш 75%-ға дейін артатынын қосты.

Табыс туралы қоңырау кезінде бас қаржы директоры Синди Ванг мобильді арнадан транзакциялар көлемі «бізге, әсіресе ұзақ мерзімді кезеңде сату [және] маркетинг шығындарына күшті ықпал етуге көмектеседі» деді.