Мерекелік іс-шаралар кезінде күйзеліссіз тұтынушы тәжірибесін қалай жасауға болады

Әй, мерекелер... еңстресстікЖылдың керемет мезгілі! Маусым жақындаған сайын көпшілік қысымды сезінуі мүмкін. Бірақ іс-шара менеджері ретінде сіз қонақтарыңызға өз орныңыздың мерекелік іс-шараларында тыныш және көңілді атмосфера ұсынуға тырысасыз. Өйткені, бүгінгі бақытты тұтынушы ертең қайта оралатын қонақты білдіреді.

Егер сіз мерекелік іс-шараларыңызда күйзеліссіз тұтынушы тәжірибесін қалай жасау керектігін білмесеңіз, мерекелік іс-шараларды жеңілдету және қонақтарыңыздың қанағаттанушылығын арттырудың бірнеше дәлелденген стратегиялары бар.

Мерекелік іс-шараларға брондау процесін жеңілдету

Tripleseat және TripleseatDirect қызметтерін енгізу арқылы тұтынушыларға сайттағы қарапайым интерфейс арқылы тікелей тапсырыс беруге мүмкіндік беретін қиындықтарды жойыңыз. Тұтынушыларға жылдам шешім қабылдауға көмектесу үшін онлайн тапсырыс беру опцияларын, іс-шара пакетінің мәліметтерін анықтап, қолжетімділікті лезде тексеруді ұсыныңыз. Біздің соңғы өнім функциямыз, Тамақтану кезеңдерін, енді жасауға және мәзірлерге қолдануға болады, сондықтан TripleseatDirect формалары тапсырыс берілген уақытқа негізделген мәзірлерді автоматты түрде сүзгілей алады, бұл брондау процесін одан да ыңғайлы етеді. Сондай-ақ, іс-шараға байланысты барлық шығындарды нақты көрсету ең жақсы тәжірибе болып табылады. Сенімділікті арттыру және тұтынушыларыңыз үшін жағымсыз тосынсыйлардың алдын алу үшін жасырын төлемдерден немесе күтпеген төлемдерден аулақ болыңыз.

Есте қаларлық мерекелік іс-шараларға арналған арнайы жоспарлау

Егер сіз әлі жинамаған болсаңыз, тұтынушыларыңыз туралы қалауларыңызды, талаптарыңызды және басқа да деректерді жинай бастаңыз. Бұл деректерді Tripleseat Event Management CRM (Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару) жүйесінде сақтаңыз және олардың таңдауына негізделген жекелендірілген іс-шара пакеттерін немесе мәзірлерін жасаңыз, бұл іс-шараның олардың қажеттіліктеріне бейімделгеніне көз жеткізіңіз. Сонымен қатар, тұтынушыларға мерекелік іс-шаралардың уақыт кестелері, тексеру тізімдері және іс-шараларды ұйымдастыруға және басқаруға көмектесетін кеңестер сияқты жоспарлау ресурстары мен нұсқаулықтарын ұсыну тұтынушыларыңызға қосымша құндылық беретін жағымды әсер бола алады.

Икемді мерекелік іс-шаралар өткізу орындары

Үш орындық еден жоспарлары іс-шара жоспарлаушыларына корпоративтік және әлеуметтік мерекелік кештер үшін әртүрлі орналасуларды көрнекі түрде картаға түсіруге мүмкіндік беру арқылы баға жетпес құрал ұсынады. Теңшелетін қабат жоспарларының көмегімен сіз және сіздің клиенттеріңіз әртүрлі топтық өлшемдерге, тақырыптарға және іс-шара түрлеріне сәйкес келетін әртүрлі конфигурацияларды оңай елестете аласыз. Бұл икемділік шағын әлеуметтік жиын үшін жайлы орта жасау немесе үлкен корпоративтік іс-шара үшін кеңістікті оңтайландыру болсын, клиенттердің қалауын ескеруді жеңілдетеді. Интерактивті қабат жоспары арқылы осы бейімделген опцияларды ұсыну жоспарлау процесін жақсартып қана қоймай, сонымен қатар іс-шараның соңғы нұсқасының клиенттің көзқарасына толық сәйкес келуін қамтамасыз етуге көмектеседі.

Мерекелік іс-шараға дейін, кезінде және кейін кештер туралы ашық хабар алмасу

Жоспарлау процесінде тұтынушылармен, қызметкерлермен және кез келген қосымша байланыстармен ашық байланыс желілерін сақтау үшін Tripleseat-тің интеграцияланған талқылау мүмкіндігін пайдаланыңыз. Тұтынушылар өздерін хабардар сезінуі және іс-шараны бақылауда ұстауы үшін сұраныстарға жедел жауап беріңіз және үнемі жаңартулар енгізіңіз. Күні бойы соңғы сәттегі кез келген мәселелерді немесе өзгерістерді шешу үшін арнайы байланыс адамын немесе іс-шара үйлестірушісін дайындаңыз, бұл тұтынушыларға тыныштық сыйлайды. Мерекелік кештен кейін қонақтарыңызға алғыс айтып, кез келген пікір сұрауды ұмытпаңыз (бұл пікірді CRM жүйесінде сақтауды ұмытпаңыз). Бұл сіздің тұтынушылардың қанағаттануына деген берілгендігіңізді көрсетеді және болашақ тәжірибені жақсартуға мүмкіндік береді.

Сандық келісімшарттар және икемді мерекелік төлем опциялары

Tripleseat арқылы цифрлық келісімшарттар мен келісімдерді ұсыныңыз. Бұл қағаз құжаттарға деген қажеттілікті жояды және қол қою процесін жеңілдетеді, тұтынушылар үшін стрессті азайтады және сіздің командаңыз үшін тиімді жұмысты қамтамасыз етеді. Тұтынушылардың қалауын ескере отырып, олардың шоттарды төлеуін жеңілдететін бірнеше төлем әдістерін ұсыныңыз. Бірақ ең оңай нұсқа үшін Tripleseat QR кодтарын пайдаланып қауіпсіз онлайн және нақты уақыт режимінде төлемдерді қосыңыз.

Клиенттеріңіз үшін алаңсыз мерекелік іс-шара ұйымдастыруға дайынсыз ба?

Осы стратегияларды енгізу және Tripleseat және TripleseatDirect технологияларын пайдалану арқылы сіз мерекелік іс-шаралар кезінде өз орныңызда стресстен арылған тұтынушы тәжірибесін жасай аласыз. Бұл оң пікірлерге, жеке іс-шараларға брондаудың артуына, қайталанатын іс-шараларға әкеледі және ең бастысы, сіз және сіздің тұтынушыларыңыз мерекелік маусымды мүмкіндігінше қуанышты және тыныш сезініп өткізесіздер. Демонстрацияны бүгін сұраңыз.